Απαράδεκτη χαρακτηρίζουν οι κάτοικοι των περιοχών Παγκρατίου , Βύρωνα και Καισαριανής τη συγκοινωνιακή εξυπηρέτηση με τα δημόσια μέσα μεταφοράς και προειδοποιούν ότι είναι αποφασισμένοι να διεκδικήσουν δυναμικά τα δικαιώματά τους, αν οι αρμόδιοι δε δώσουν άμεσα λύσεις. Ειδικότερα, σε επιστολή διαμαρτυρίας που έχουν υπογράψει κάτοικοι των παραπάνω περιοχών, επισημαίνουν ότι μεγαλύτερο πρόβλημα υπάρχει στη γραμμή «2» των τρόλεϊ και κυρίως τις ώρες αιχμής, κατά τις οποίες οι επιβάτες καταταλαιπωρούνται περιμένοντας ώρες στις στάσεις και τις αφετηρίες. Στην επιστολή, που απέστειλαν στον υπουργό Μεταφορών - Επικοινωνιών και τους αρμόδιους του ΟΑΣΑ, υπογραμμίζουν ότι αυτή η απαράδεκτη κατάσταση, που ταλαιπωρεί το επιβατικό κοινό τριών περιοχών, δεν είναι δυνατόν να συνεχιστεί, ενώ σαν εναλλακτική λύση προτείνουν τη δρομολόγηση μικρών λεωφορείων, όπως γίνεται σε άλλες γραμμές.