Η συγκεκριμένη επιχείρηση είναι μία από τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις σε προσωπικό στην Ελλάδα και βρίσκεται σε απεργιακό αναβρασμό εδώ και έναν χρόνο, με μπροστάρη το νεοσύστατο σωματείο (ΣΕΤΕΠ). Εκεί εργάζονται και συναντιούνται στον αγώνα Ελληνες και μετανάστες εργαζόμενοι που προέρχονται από δεκάδες χώρες του κόσμου από όλη τη Μεσόγειο, από τη Νότια Αμερική αλλά και από σκανδιναβικές χώρες. Ποιο είναι το «έγκλημά» τους; Οτι διεκδικούν το δικαίωμα να εργάζονται με μια Συλλογική Σύμβαση με αυξήσεις, ότι παλεύουν για καλύτερες συνθήκες εργασίας και ζωής.

Χαρακτηριστικά είναι όσα περιγράφει το ΣΕΤΕΠ για τις συνθήκες εργασίας, σε έναν χώρο που είναι μάλιστα ...πολυβραβευμένος για τις υπηρεσίες που προσφέρει:

«Αν ζεις στην Ευρώπη, στη Νότια Αμερική ή στην Αφρική και έχεις κάποιο ζήτημα προς επίλυση ως χρήστης υπηρεσιών ή πελάτης τεράστιων τεχνολογικών κολοσσών παγκοσμίως, κολοσσών αυτοκινητοβιομηχανίας ή social media ή άλλων αντίστοιχων εταιρειών, ο εργαζόμενος που θα σου απαντήσει στην κλήση, στο chat ή στο email σου θα βρίσκεται στην Ελλάδα, σε ένα γραφείο της "Teleperformance" (της γαλλικής πολυεθνικής που είναι η μεγαλύτερη στον τομέα αυτόν παγκοσμίως), ή εργαζόμενος με τηλεργασία στο σπίτι του.

Οι εργαζόμενοι αποδίδουν σε επίπεδα ρομπότ, μιλούν διάφορες γλώσσες, θα πρέπει να είναι πάντα με το χαμόγελο στα χείλη ακόμα κι αν έχουν προβλήματα υγείας ή δεν βγαίνουν να πληρώσουν τους λογαριασμούς στα μέσα του μήνα. Ο,τι κίνηση κάνουν στον υπολογιστή καταγράφεται, και πριν πάνε στην τουαλέτα θα πρέπει να προγραμματίσουν να γίνει στο διάλειμμα που έχει δοθεί από την εταιρεία. Πληρώνονται τον 13ο και τον 14ο μισθό όποτε και όπως αποφασίσει η εταιρεία, και όχι το κράτος. Μπορεί να δουλεύουν 10 χρόνια στην εταιρεία και στο ίδιο πόστο με συμβάσεις ορισμένου χρόνου, χωρίς καμία κρατική παρέμβαση. Οι τριετίες που τους αναγνωρίζονται και όποια αύξηση στον βασικό μισθό δεν τους αποδίδεται, αφού κρύβεται πίσω από το επίδομα εργοδότη για τη χρήση ξένης γλώσσας».

Στη συλλογική δράση των εργαζομένων η εργοδοσία έχει απαντήσει με μηνύσεις, μικρές διασπαστικές «αυξήσεις», τρομοκρατία κατά των απεργών και τώρα με απολύσεις εκλεγμένων συνδικαλιστών, αλλά και εργαζομένων που σήκωσαν κεφάλι «κόντρα στην επί δεκαετίες σιγή νεκροταφείου και στην αμερικανόπνευστη πολιτική event της εταιρείας, που αυτοπαρουσιάζεται ως ο καλύτερος χώρος εργασίας». Παράλληλα αρνείται «να κάτσει στο τραπέζι των διαπραγματεύσεις και να συζητήσει τις εκατοντάδες καταγγελίες που έχουν γίνει στις Επιθεωρήσεις Εργασίας όλης της χώρας, στο υπουργείο Εργασίας αλλά και στο κοινοβούλιο».

Από την άλλη, η επιλογή της να προχωρήσει στις απολύσεις δείχνει ότι η ύπαρξη του Σωματείου την ανησυχεί. Χαρακτηριστικά, απολύονται ο αντιπρόεδρος, ο ταμίας, δύο μέλη του ΔΣ, ο πρόεδρος της Ελεγκτικής Επιτροπής, ο πρόεδρος της Εφορευτικής στις πρόσφατες εκλογές, ο πρόεδρος, ο ταμίας και η Εφορευτική του παραρτήματος του ΣΕΠΕΠ στα Χανιά, ο πρόεδρος του παραρτήματος στη Θεσσαλονίκη και άλλοι εργαζόμενοι εργαζόμενοι «που ξαφνικά, μετά από 6 ή 3 χρόνια συνεχόμενης εργασίας, φαίνεται ότι δεν κάνουν για την εταιρεία».

Τις καταγγελίες των εργαζομένων της «Teleperformance» για τις απολύσεις φιλοξενούν και μέσα μαζικής ενημέρωσης άλλων χωρών, όπως η «Le Monde» από τη Γαλλία και η «Deutsche Welle» από τη Γερμανία.

Στη «Le Monde» αναφέρεται ότι «από τον Φεβρουάριο εργαζόμενοι της γαλλικής πολυεθνικής έχουν δημιουργήσει σωματείο και ζητούν αυξήσεις μισθών. Ομως η διοίκηση δεν υποχωρεί και επιτίθεται πλέον στους συνδικαλιστές».

Η γαλλική εφημερίδα μεταφέρει μάλιστα την περίπτωση Τυνήσιου εργαζόμενου, ο οποίος είδε τη σύμβασή του να μην ανανεώνεται επειδή οργανώθηκε και πάλεψε με το σωματείο. «Ο μάνατζέρ μου δικαιολόγησε αυτή την απόφαση λόγω της συμπεριφοράς μου. Ομως, εργάζομαι για την "Teleperformance" από το 2018, δεν είχα ποτέ μια σειρά απουσιών, οι πελάτες μου και οι ανώτεροί μου πάντα μου έδιναν θετικά σχόλια», αναφέρει χαρακτηριστικά ο υπάλληλος, σχολιάζοντας πως η εταιρεία «προσπαθεί να ασκήσει πίεση σε όλους τους υπόλοιπους εργαζόμενους ώστε να μην συμμετέχουν στην κινητοποίηση και να αποδεχτούν άθλιες συνθήκες εργασίας».

Ενώ, στη «Deutsche Welle» αναφέρεται πως «η Teleperformance Greece, παρά τα βραβεία για το εργασιακό περιβάλλον, δέχεται σωρεία σοβαρών καταγγελιών από εργαζόμενους για τις συνθήκες εργασίας».

Μεταφέρει μάλιστα μαρτυρίες εργαζομένων, από τις οποίες σταχυολογούμε: «Είναι ένα εργοστάσιο στο οποίο είσαι απλά ένας αριθμός (...) Καθημερινά και σε ωριαία βάση, ανακοινώνουν τα αποτελέσματα της απόδοσής σου και κάνουν παρατηρήσεις καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας». «Πολλοί εργαζόμενοι έχουν μεταφερθεί στο νοσοκομείο με κρίσεις πανικού γιατί δεν αντέχουν την πίεση». «Θέτουν στόχους στους εργαζόμενους που είναι εξαιρετικά δύσκολο να πιάσουν και αν δεν τους πιάσουν απολύονται». «Οταν κάποιος θέλει να πάει στην τουαλέτα, θα πρέπει να ζητήσει άδεια (...) γυναίκα συνάδελφος που ήταν έγκυος και χρειαζόταν να πάει συχνότερα, της έκαναν παρατηρήσεις ενώ ο χρόνος αφαιρείται από το διάλειμμα». «Ανάλογα με το πρότζεκτ μπορεί να απαγορευθεί σε κάποιον έως και τρεις και τέσσερις ώρες να πάει τουαλέτα, ενώ παρατηρήσεις για αργοπορία έχουν γίνει ακόμα και σε άτομα με κινητικά προβλήματα».