Ο νόμος για τη ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών και οι «υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος» (ΔΕΗ, τηλεπικοινωνίες, άλλοι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικό αέριο κλπ.) συγκέντρωσαν ως επί το πλείστον το ενδιαφέρον των καταναλωτών που απευθύνθηκαν στο Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ) στη διάρκεια του 2011.

Σύμφωνα με τον απολογισμό των ερωτημάτων, παραπόνων και καταγγελιών που δημοσιοποίησε χτες η καταναλωτική οργάνωση για την προηγούμενη χρονιά, δέχτηκε 1.734 καταγγελίες, 2.463 παράπονα και 6.852 ερωτήματα. Από αυτά, τα 4.403 αφορούσαν τη ρύθμιση χρεών, ποσοστό 39,85% επί του συνόλου, 1.166 αφορούσαν υπηρεσίες όπως ηλεκτρικό ρεύμα, τηλεπικοινωνίες κλπ., ποσοστό 10,55%, 976 καταναλωτές ή ποσοστό 8,83% απευθύνθηκαν για ερωτήματα ή καταγγελίες σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα και εγγυήσεις.