Συλλογική αγωγή κατά της τράπεζας CITIBANK άσκησε η Ενωση Καταναλωτών "Η Ποιότητα της Ζωής" (ΕΚΠΟΙΖΩ) ζητώντας να κηρυχτεί ως καταχρηστική η μηνιαία χρέωση με το ποσό των 5.000 δρχ. για έξοδα παρακολούθησης λογαριασμών για όσους πελάτες της έχουν δοσοληψίες μικρότερες του 1,5 εκατ. δρχ. Με την ίδια αγωγή ζητείται να κηρυχτούν καταχρηστικοί 23 όροι που χρησιμοποιεί η τράπεζα στα συμβόλαια χορήγησης πιστωτικών καρτών, καθώς και να αναγνωριστεί χρηματική ικανοποίηση ύψους 600 εκατ. δρχ. για "ηθική βλάβη" του καταναλωτικού κοινού. Η συλλογική αγωγή θα συζητηθεί στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθήνας στις 30 του Μάρτη.

Ανάμεσα στους όρους που προσβάλλονται με την αγωγή ως καταχρηστικοί περιλαμβάνονται όροι οι οποίοι:

• Δίνουν το δικαίωμα στην Τράπεζα να αυξάνει το επιτόκιο καταναλωτικής πίστης σε ύψος μεγαλύτερο από το νόμιμο δικαιοπρακτικό τόκο.
• Προβλέπουν προμήθεια 3% για την Τράπεζα επί του ποσού ανάληψης μετρητών.
• Καθιστούν τον καταναλωτή υπερήμερο για όλες τις δόσεις εάν καθυστερήσει κάποιες από αυτές.
• Επιβάλουν σε περίπτωση υπέρβασης του μηνιαίου ορίου συναλλαγών αυτομάτως και χωρίς καμία ειδοποίηση επιβάρυνση με 5% εφάπαξ επί του ποσού της κάθε υπέρβασης.
• Καθιστούν τον καταναλωτή υπεύθυνο για οποιαδήποτε ζημιά θα προκύψει από κατάχρηση της κάρτας αν και αυτός δεν επέδειξε πλημμελή συμπεριφορά, π.χ., κλοπή.
• Προβλέπουν να καθίσταται ο καταναλωτής υπερήμερος χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• Προβλέπουν για τις συναλλαγές εκτός Ελλάδας επιπλέον επιβάρυνση 1,5% ως έξοδα επεξεργασίας συναλλαγών.
• Δίνουν το δικαίωμα στην Τράπεζα να αυξάνει μονομερώς το επιτόκιο και την ετήσια συνδρομή χωρίς να δεσμεύεται από κάποια εύλογα κριτήρια.
• Δεν επιτρέπουν στον καταναλωτή να προβάλει αντιρρήσεις μετά την πάροδο ενός μικρού διαστήματος από την αποστολή του λογαριασμού.
• Προβλέπουν τη δυνατότητα της Τράπεζας να καταγγείλει τη σύμβαση ή να απαγορεύει τη χρήση της κάρτας χωρίς να αναφέρει κάποιο λόγο ή να τηρεί κάποια προθεσμία.
• Επιτρέπουν στην τράπεζα να τροποποιεί μονομερώς τους όρους του συμβολαίου.
• Υποχρεώνουν τον κάτοχο να επιστρέψει την κάρτα του δύο μήνες πριν τη λήξη της αν θέλει να αποφύγει την ανανέωση και τις πρόσθετες συνδρομές.
• Ορίζουν αποκλειστικά αρμόδια τα δικαστήρια της Αθήνας ακόμη κι όταν ο κάτοχος της κάρτας μένει εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά.