Σε μείωση του λογαριασμού σε ποσοστό μέχρι και 75% προχωράει η ΕΥΔΑΠ στις περιπτώσεις αφανούς διαρροής ή διαρροών με ανεξακρίβωτα αίτια. Αυτό αναφέρθηκε στη συνεδρίαση της Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών ΔΕΚΟ, όπου μεταξύ άλλων συζητήθηκε η διαδικασία που ακολουθείται για τη μείωση λογαριασμών της ΕΥΔΑΠ στις περιπτώσεις καταγγελιών καταναλωτών για χρέωση ποσών που υπερβαίνουν κατά πολύ την τρέχουσα κατανάλωσή τους. Από την ενημέρωση που παρείχαν οι τρεις εκπρόσωποι της εταιρίας προέκυψε ότι παρόλο που σύμφωνα με τη σύμβαση που υπογράφει ο καταναλωτής για την υδροδότησή του η ΕΥΔΑΠ δεν ευθύνεται για τυχόν διαρροή στο τμήμα του δικτύου ύδρευσης που βρίσκεται στον ιδιωτικό χώρο του, η εταιρεία προβαίνει σε μείωση των φουσκωμένων λογαριασμών από διαρροή. Μάλιστα, στη διαδικασία αυτή λαμβάνονται υπόψη και κοινωνικά κριτήρια όπως ύψος εισοδήματος, άτομα με ειδικές ανάγκες κλπ.