Σε «ακρόαση» για «παροχή εξηγήσεων» καλεί τη ΔΕΗ ο Συνήγορος του Καταναλωτή με αφορμή καταγγελίες καταναλωτών ότι η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει τις ευθύνες της για τις βλάβες που υφίστανται ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές εξαιτίας διαταραχών στην τάση του ηλεκτρικού ρεύματος. Οπως αναφέρει ο Συνήγορος, από στατιστική έρευνα που πραγματοποίησε η ΡΑΕ σε 1.800 νοικοκυριά σε όλη τη χώρα, το 15% αυτών δήλωσε ότι μέσα στα τελευταία δύο χρόνια έχει υποστεί κατά μέσο όρο 1,63 φορές βλάβες σε ηλεκτρικές και ηλεκτρονικές συσκευές. Την ίδια στιγμή, ωστόσο, η ΔΕΗ υποστηρίζει ότι δε δεσμεύεται από τις συμβατικές της υποχρεώσεις για την αδιάλειπτη παροχή ρεύματος σε περιπτώσεις ανωμαλιών ή διακοπών και δεν ευθύνεται έναντι των καταναλωτών για τυχόν ζημιές τους από τέτοιες ανωμαλίες.

Με δεδομένο ότι από αυτού του είδους τις διαδικασίες και επαφές Συνηγόρου - επιχειρήσεων δε βγαίνει κάποιο ουσιαστικό αποτέλεσμα για τις ζημιές που υφίστανται οι καταναλωτές -πελάτες της ΔΕΗ στην προκειμένη περίπτωση - παρόμοιες παρεμβάσεις όπως του Συνηγόρου του Καταναλωτή, δεν μπορεί παρά να αγγίζουν τα όρια της κοροϊδίας και της δημιουργίας εντυπώσεων.