Τις δυνατότητες στην πρόσβαση, αλλά και τη χρήση που έχουν τα νοικοκυριά στους ηλεκτρονικούς κόμβους δημόσιων φορέων και υπηρεσιών διερευνά σχετική έρευνα της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας που δόθηκε προχτές στη δημοσιότητα.

Από τις απαντήσεις που συλλέχτηκαν - σε δείγμα 4.896 νοικοκυριών - προκύπτει, μεταξύ άλλων, ότι μόνο το 19% του πληθυσμού, το οποίο στο α΄ εξάμηνο του 2006, είχε πρόσβαση στο διαδίκτυο, χρησιμοποιεί τις ηλεκτρονικές δυνατότητες διεκπεραίωσης προσωπικών του υποθέσεων με το Δημόσιο.

Σύμφωνα με την ΕΣΥΕ, οι παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Δημοσίου βρίσκονται στα αρχικά βήματα εφαρμογής τους. Εξαίρεση αποτελούν ορισμένες εφαρμογές, όπως η υποβολή φορολογικών δηλώσεων, η εύρεση πληροφοριών από δημόσιες βιβλιοθήκες και η εύρεση εργασίας μέσω ΟΑΕΔ.