Δεκάδες καταγγελίες που αφορούν τις υπηρεσίες που παρέχουν οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών φτάνουν καθημερινά στην ΕΚΠΟΙΖΩ, όπως αναφέρει με ανακοίνωσή της η καταναλωτική οργάνωση. Οι καταγγελίες αφορούν κυρίως τη διάθεση εσφαλμένων πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα και το χρόνο πραγματοποίησης της σύνδεσης, μεγάλους χρόνους αναμονής στις συνδέσεις, ακόμα και μέχρι έξι μήνες, χαμηλή ποιότητα και προβλήματα στις υπηρεσίες χρήσης διαδικτύου, αδικαιολόγητες χρεώσεις και μεγάλες καθυστερήσεις στην αναμονή στα τηλεφωνικά κέντρα των εταιρειών. Ακόμη, η ΕΚΠΟΙΖΩ αφήνει ερωτηματικά ως προς τις ευθύνες της ΕΕΤΤ για την εποπτεία της αγοράς με αφορμή την υπερπληθώρα εταιρειών και προγραμμάτων που μετά τις τελευταίες πτωχεύσεις εταιρειών άφησαν εκτεθειμένους τους καταναλωτές πελάτες τους.