Στον αριθμό ρεκόρ των 5.000 περίπου ανέρχονται τα παράπονα τουριστών που κατέγραψε φέτος μέχρι τις 31 Αυγούστου η αρμόδια υπηρεσία του Ινστιτούτου καταναλωτών (ΙΝΚΑ), το οποίο καταγγέλλει εκτεταμένη κερδοσκοπία στα παραθεριστικά κέντρα. Σύμφωνα με το ΙΝΚΑ σε τέτοιες περιοχές υπάρχουν σημεία εστίασης στα οποία δεν έχει πραγματοποιηθεί κανένας, έστω και τυπικός, έλεγχος, ενώ παρατηρείται προσφορά κατώτερου επιπέδου υπηρεσιών και προϊόντων στους τουρίστες που κάνουν χρήση του δελτίου κοινωνικού τουρισμού.

Το Ινστιτούτο, υποστηρίζει ότι στην εικόνα αυτή, εκτός από την απουσία ελεγκτικών μηχανισμών από τη μεριά του κράτους, συντείνει και ο μεγάλος αριθμός των επιχειρήσεων που λειτουργούν ευκαιριακά στον τουριστικό τομέα. Επίσης, δίνει έμφαση στην τακτική των καταλυμάτων να ασκούν διακριτική μεταχείριση στους ξένους τουρίστες στους οποίους κάνουν χαμηλότερες τιμές διαμονής, ενδίδοντας στις πιέσεις των τουριστικών γραφείων, προκειμένου να τα εντάξουν στα τουριστικά πακέτα που προσφέρουν στους πελάτες τους, έναντι των Ελλήνων τουριστών στους οποίους επιβάλουν τις «τιμές πόρτας».

Με βάση τα στοιχεία του ΙΝΚΑ το 77% των καταγγελιών προέρχεται από Ελληνες τουρίστες και το υπόλοιπο 23% από ξένους. Σε περιφερειακό επίπεδο η περιφέρεια Αττικής συγκεντρώνει τα περισσότερα παράπονα. Ακολουθεί η Κρήτη, τα νησιά του Νοτίου Αιγαίου και η Κεντρική Μακεδονία, ενώ τα λιγότερα παράπονα τουριστών προέρχονται από την περιφέρεια Δυτικής Μακεδονίας. Σημειώνεται ότι και ο αριθμός των παραπόνων που συγκεντρώνει η κάθε περιφέρεια, είναι ανάλογος προς τον αριθμό των επισκεπτών που της αναλογεί.