Στον αριθμό κλήσης «121», χωρίς χρέωση, μπορούν να ενημερώνουν στο εξής οι συνδρομητές του ΟΤΕ σε όλη την Ελλάδα, τις αρμόδιες υπηρεσίες του Οργανισμού για οποιαδήποτε βλάβη στη σύνδεσή τους.

Η τηλεφωνική γραμμή «121» λειτουργεί καθημερινά, από 8 π.μ. - 9 μ.μ. και τα Σαββατοκύριακα από 8 π.μ. - 4 μ.μ.