Επισφαλείς - σε μεγάλο βαθμό - χαρακτηρίζονται οι αγορές μέσω του Διαδικτύου, όπως αποδεικνύεται από έρευνα Ευρωπαϊκών Κέντρων Προστασίας Καταναλωτή σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, τα αποτελέσματα της οποίας παρουσιάστηκαν σε ημερίδα των Κέντρων Καταναλωτών στη Γερμανία. Από την έρευνα για τις αγορές μέσω Ιντερνετ, προκύπτει πως:

• Μόνον οι 75 στις 144 παραγγελίες εξυπηρετήθηκαν, ενώ ο 1 στους 10 καταναλωτές, αν και πλήρωσε το προϊόν, δεν το έλαβε.
• Στις περιπτώσεις πληρωμών με πιστωτική κάρτα, το 25% των χρεώσεων έγινε με την παραγγελία και όχι με την παράδοση.
• Ο 1 στους 3 καταναλωτές δεν πήρε πίσω τα χρήματά του, αν και επέστρεψε εγκαίρως το προϊόν που αγόρασε.
• Ενα στα 10 ηλεκτρονικά καταστήματα δεν έδιναν ακριβείς πληροφορίες για το τελικό κόστος των προϊόντων και οι πληροφορίες για τους όρους συναλλαγής δεν ήταν πάντα διαθέσιμες.
• Το ένα στα 10 ευρωπαϊκά ηλεκτρονικά καταστήματα δεν ανέφερε πουθενά τη γεωγραφική του διεύθυνση.
• Σχεδόν τα μισά καταστήματα δεν παρείχαν επαρκείς πληροφορίες για την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών τους.