H αγανάκτηση και τα αδιέξοδα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές - μπροστά στη λαίλαπα των ανατιμήσεων, την αβάσταχτη ακρίβεια και τις μεθόδους καταλήστευσης που ασκούν ανενόχλητοι οι κάθε λογής κερδοσκόποι, στο όνομα της «ελεύθερης αγοράς» - αποτυπώνεται ως ένα βαθμό και στην αλματώδη αύξηση των τηλεφωνικών παραπόνων που δέχεται το τηλεφωνικό κέντρο «1520» της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή.

Σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία, για το δεκάμηνο Γενάρη - Οκτώβρη 2004 στο «1520» καταγράφτηκαν 86% περισσότερες καταγγελίες σε σύγκριση με όλο το 2001. Στο ίδιο διάστημα τα τηλεφωνήματα για ελαττωματικά και ανατιμημένα αγαθά είναι περισσότερα σε σχέση με ολόκληρο το δωδεκάμηνο του 2001 κατά 94%.

Συνολικά στο διάστημα Γενάρη - Οκτώβρη 2004 πραγματοποιήθηκαν 6.243 κλήσεις που αφορούσαν καταγγελίες και ερωτήσεις για αγαθά, υπηρεσίες και ενοίκια. Και ενώ δεν υπάρχει ολοκληρωμένη εικόνα για τους τελευταίους δύο μήνες του χρόνου, εκτιμάται ότι το 2004 οι καταγγελίες θα ξεπεράσουν και εκείνες της προηγούμενης χρονιάς (2003) που έφτασαν τις 7.416. Ο αριθμός των τηλεφωνικών παραπόνων - καταγγελιών, χρόνο με το χρόνο αυξάνουν. Από 4.321 το 2001, ανέβηκαν σε 5.536 το 2002 - χρονιά της καθιέρωσης του ευρώ - και εκτινάχτηκαν στα 7.416 πέρσι.

Την ίδια στιγμή, βέβαια, που η κυβέρνηση επιχειρεί να πείσει τους καταναλωτές ότι είναι δυνατό τα προβλήματα που καλλιεργεί η ασκούμενη πολιτική να βρουν λύση μέσα από το συγκεκριμένο τηλεφωνικό νούμερο είναι μια προκλητική μορφή αποπροσανατολισμού. Μια μορφή ανώδυνης εκτόνωσης των καταναλωτών, αφού αποτελεί κοινό μυστικό ότι η ακρίβεια, οι αλλεπάλληλες ανατιμήσεις και άλλες μορφές λεηλασίας στα λαϊκά εισοδήματα - με τα τερτίπια που μετέρχονται οι μικρότεροι ή μεγαλύτεροι κερδοσκόποι - δεν αντιμετωπίζονται με ευχές τηλεφωνικά παράπονα ή καταγγελίες. Η αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων απαιτεί μια ριζικά διαφορετική πολιτική που δεν έχει καμία σχέση μ' αυτή που ασκούν οι μέχρι σήμερα κυβερνήσεις. Είναι, επίσης, προκλητική η κυβερνητική κοροϊδία που από τη μια μεριά ευνοεί με κάθε τρόπο την απελευθέρωση της κερδοσκοπίας στο όνομα της «ελευθερίας» της αγοράς και από την άλλη ευαγγελίζεται ότι θα λύσει τα προβλήματα που δημιουργεί η πολιτική που ασκεί, καλώντας τους καταναλωτές να απευθυνθούν για τη λύση των προβλημάτων τους σ' αυτούς που είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία τους.