Η ρύθμιση χρεών με βάση το σχετικό νόμο για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά ήταν το αντικείμενο των μισών από τις καταγγελίες ή αιτήματα για πληροφορίες που δέχτηκε το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ) στη διάρκεια του πρώτου τετραμήνου του 2012, πράγμα το οποίο αποτυπώνει σε ένα βαθμό την έκταση των αδιεξόδων που βιώνουν τα λαϊκά νοικοκυριά. Συγκεκριμένα, τη ρύθμιση χρεών αφορούσαν στο συγκεκριμένο διάστημα 2.010 καταγγελίες (ποσοστό 50,81%) από τις 3.956 που κατέγραψε συνολικά το ΚΕΠΚΑ. Ακολουθούν οι υπηρεσίες όπως πάροχοι τηλεπικοινωνιών, ΔΕΗ, άλλοι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικό αέριο με 306 αναφορές (ποσοστό 10,62%), τα ελαττωματικά προϊόντα και οι εγγυήσεις για αγορές προϊόντων κ.ά.

Από τους καταναλωτές που απευθύνθηκαν στην καταναλωτική οργάνωση με θέμα της ρύθμιση χρεών, 197 κατέθεσαν τα δικαιολογητικά τους, 167 συναντήθηκαν με εκπροσώπους του ΚΕΠΚΑ για την προετοιμασία των προτάσεων προς τις τράπεζες για τον εξωδικαστικό διακανονισμό και στάλθηκαν στις τράπεζες 154 φάκελοι.

Ας σημειωθεί ότι οι καταγγελίες που αφορούσαν τις τράπεζες, πέρα από τη ρύθμιση χρεών, είχαν σχέση κυρίως με τις παράνομες και καταχρηστικές πρακτικές που ανελλιπώς χρησιμοποιεί το τραπεζικό κεφάλαιο, συνεχίζοντας την αδιάκοπη ληστεία των λαϊκών εισοδημάτων. Από αυτές «ξεχωριστή» θέση έχουν οι καταχρηστικές χρεώσεις, τα ληστρικά επιτόκια σε δάνεια και κάρτες, η άρνησή τους να μειώσουν τα επιτόκια σύμφωνα με τις μειώσεις των επιτοκίων της ΕΚΤ και του Euribor. Φέτος, δε, προστέθηκαν και αυθαίρετες παρακρατήσεις μισθών, συντάξεων, δώρων και επιδομάτων ανεργίας, πολυτέκνων κ.λπ. από λογαριασμούς καταθέσεων για οφειλές σε δάνεια ή κάρτες.