Υπερδιπλασιάστηκε το 2000 ο αριθμός αυτών που ζήτησαν τη βοήθεια του «Τραπεζικού Μεσολαβητή» για διάφορα προβλήματα που είχαν στις συναλλαγές τους με τις τράπεζες. Αυτό προκύπτει από τα στοιχεία που δημοσιοποίησε χτες ο «Τραπεζικός Μεσολαβητής» Φώτης Παναγιωτόπουλος, κατά τη διάρκεια συνέντευξης Τύπου στους δημοσιογράφους, με αφορμή τη συμπλήρωση 2 ετών από την ημέρα δημιουργίας του θεσμού. Συγκεκριμένα, το 2000 το Γραφείο του Μεσολαβητή δέχτηκε από συναλλασσόμενους με τις τράπεζες 3.420 τηλεφωνικές κλήσεις (παραπονέθηκαν ή ζήτησαν βοήθεια για την αντιμετώπιση κάποιου προβλήματος), έναντι 1.622 κλήσεων το 1999. Οι υπηρεσίες του Μεσολαβητή έδωσαν τις απαραίτητες εξηγήσεις ή διευκρινίσεις (σ.σ. προφανώς δικαιολόγησαν τις τράπεζες), χωρίς να σημαίνει ότι τους λύθηκε και το πρόβλημα.

Σύμφωνα με τον Φ. Παναγιωτόπουλο, σε όσες περιπτώσεις δεν ικανοποιήθηκαν τα αιτήματα των παραπονουμένων από τους τράπεζες, οι συναλλασσόμενοι κλήθηκαν να καταθέσουν γραπτώς το παράπονό τους για να αναζητηθεί η επίλυση του προβλήματος με «φιλικό διακανονισμό ή με σχετική αιτιολογημένη σύσταση» του Μεσολαβητή προς την καταγγελλόμενη τράπεζα. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο ρόλος του Μεσολαβητή είναι διακοσμητικός, αφού ο θεσμός αυτός ιδρύθηκε και χρηματοδοτείται από τους τραπεζίτες, προφανώς για να υπερασπιστεί τα συμφέροντα των τραπεζών και όχι των συναλλασσομμένων.