"Στάχτη στα μάτια" των καταναλωτών προσπαθεί να ρίξει η κυβέρνηση και η ΕΥΔΑΠ για τα κρυφά χαράτσια που επιβάλλει με διάφορους τρόπους, προετοιμάζοντας παράλληλα το έδαφος για την επιχειρούμενη μετοχοποίηση - ιδιωτικοποίηση. Χτες ο υφυπουργός ΠΕΧΩΔΕ, Χρ. Βερελής,υπέγραψε ένα "Χάρτη Υποχρεώσεων" της ΕΥΔΑΠ, σύμφωνα με τον οποίο, σε περίπτωση που η εταιρία δεν τηρήσει κάποιες χρονικές δεσμεύσεις για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών, θα τους αποζημιώνει με ποσά που κυμαίνονται από 5.000 - 15.000 δραχμές!

Συγκεκριμένα, οι υποχρεώσεις που αναλαμβάνει η ΕΥΔΑΠ προς τους καταναλωτές είναι:

- απάντηση σε γραπτά αιτήματα ή παράπονα μέσα σε 15 μέρες (όταν δεν απαιτείται έρευνα ή αυτοψία), 20 μέρες (όταν απαιτείται έρευνα ή αυτοψία), 30 μέρες (όταν εμπλέκονται περισσότερες υπηρεσίες),

- διακοπή της υδροληψίας με αίτηση του πελάτη σε 36 ώρες,

- επαναφορά υδροληψίας μετά την τακτοποίηση της οφειλής (σ.σ. αφού δηλαδή ο καταναλωτής έχει πληρώσει 30.000 δρχ.) σε 24 ώρες,

- επέμβαση και αποκατάσταση βλάβης οικιακών παροχών σε 36 ώρες,

- επέμβαση συνεργείου σε περίπτωση έμφραξης αποχετευτικού αγωγού ή διακλάδωσης νόμιμα συνδεδεμένου ακινήτου σε 6 ώρες και

- τοποθέτηση νέας παροχής υδροληψίας σε 10 μέρες (για έρευνα) και για την τοποθέτηση από την εξόφλησή της σε 3 μήνες.

Το αστείο του πράγματος συνίσταται στο ότι, για παράδειγμα, αν ένας καταναλωτής θέλει να επαναφέρει τη σύνδεση της παροχής, θα πρέπει να πληρώσει 30.000 δρχ. (μαζί με τα πρόστιμα και τον επαναπροσδιορισμό της εγγύησης). Και σε περίπτωση που η ΕΥΔΑΠ δεν το κάνει μέσα σε 24 ώρες θα πληρώσει στον καταναλωτή 5.000 δρχ...

Βέβαια, όλα αυτά θα ισχύουν υπό κάποιες προϋποθέσεις. Ετσι, η ΕΥΔΑΠ δε δεσμεύεται σε περίπτωση που συντρέχουν λόγοι ανώτερης βίας (απεργίες, δυσμενείς καιρικές συνθήκες κ.ά.), όταν υπάρχει αδυναμία πρόσβασης στο ακίνητο λόγω εμποδίων (!) και πολλές άλλες, που στην ουσία ακυρώνουν τον ίδιο το Χάρτη.